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产品售后服务
2014-09-17
    大禹机械密封件制造有限公司凭借自身良好的信誉﹑一流的产品质量和服务﹑资深的行业经验及雄厚的技术实力,受到了用户的一致好评!机械密封产品长时间在恶劣工况下运转,难免有出现故障的可能。为此,售后一直是公司非常重视的经营环节之一。
    为保障每位大禹公司客户的利益。我公司特此进行售前和售后服务说明:
    上门服务说明:
    1、上门测绘服务:
    客户在不清楚所使用的泵的型号或机械密封产品型号的情况下,需要向大禹公司提供机械密封安装尺寸,如果没有安装尺寸大禹公司工程师可上门测绘。公司派出工程师的费用由客户承担。(如客户有更换下的废弃机械密封产品也可邮寄至本公司,我公司将根据其尺寸提供产品。)
    2、上门安装服务:
    如客户不能自行安装我公司的机械密封产品,本公司可派工程师上门安装。由此产生的费用由客户承担。
    3、售后服务 
    a.产品在质保期内出现机械密封使用故障,我公司将根据实际情况换货或派工程师上门维修,由此产生的费用由大禹公司承担。 
    b.产品在质保期外或非产品质量原因造成的故障,我公司也可换货或派工程师上门维修,由此产生的费用由客户承担。 

    退换货服务说明: 
    寄回我公司相关产品,请注明故障原因、寄出的包装清单、联系方式等信息,如果没有填写上述内容的,我公司不保证能及时收到并处理您的问题。 
    如果对我公司的相关产品不满意,可以在收货7天内退换货,您需承担由此产生的运费(保证商品及包装、附件的完整,并不会影响二次销售)。退货联系电话:400-880-9944
    依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》及其相关规定,凡在大禹公司购买产品的用户,请仔细阅读此页面的详细介绍。
  基于我公司对所售商品的信心,特作以下退换货承诺:
  1、如果您收到在本公司购买的产品后发现不是您想要的产品,即使没有任何质量问题,您也可以在收到产品的7天内(以收货的签收单为准),向大禹公司提出退换货,由此产生的往返运费由客户方承担;如果您购买的产品在收货日起7日内出现质量问题,经我方技术人员核实问题出在我方。我公司将为您更换产品或退货退款,由此产生的往返运费由我公司承担。
  2、提出退货的相关产品应符合以下基本条件:
  a. 退换产品应保持您所收到产品时的原貌。(产品本身有质量问题的除外)
  b. 退换产品应保持全新,相关附属配件齐全
  c. 保修卡等随货的书面材料没有填写以及有任何的污损,折叠。
  d. 退换产品本身原包装应保持完整。   
  3、所退换的产品要求具有完整的外包装、原产品、附带产品、退换货原因说明。
    4、出现下列情况之一的,不能享受本公司的退换货承诺: 
    产品曾被非正常使用,非正常条件下的储存;不正确的安装;液体溅落导致的损坏;产品的正常磨损;退回产品的外包装不完整;退回产品的附带产品及所附资料不全;退回产品的发票或收据丢失、涂改或损坏;保修卡填写、超出质量保证期;
  5、有关退换货邮费的规定
    a、收到产品7天内,因存在质量问题需要更换的,我公司承担更换的往返运费,如无质量问题需退换货的,客户自行承担往返运费。
    b、产品在保修期间出现问题的,寄回维修的运费由本公司承担,我公司同时承担维修后寄回的运费。
    c、产品超过保修期需要寄回维修的,往返运费由客户承担。
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